お客様から寄せられた質問集です。下記以外のご質問がありましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
ご宿泊についてのよくある質問
- コンビニは近くにありますか？
- ホテルの隣にございますのでコンビニまで徒歩10秒です。 さらに歩いて2分程のところに数軒あります。
- 名古屋名物が食べられるところは近くにありますか？
- 名古屋コーチンのお店、ひつまぶしのお店、手羽先のお店など、名店がたくさんございます。近隣のお店をまとめた「てくてくＭＡＰ」などもございますので、フロントでお気軽にお尋ねください。
- 名古屋の観光名所は？
- 名古屋城、徳川美術館、名古屋港水族館、名古屋市科学館など、名古屋ガーデンパレスから地下鉄などをご利用いただければ便利です。地下鉄や市営バスでお使いいただける、お得な「1日乗車券」をフロントにて販売しております。ぜひご利用ください。
- エコルームでの宿泊にはアメニティがついてないようですが販売はしていますか？
- フロントにて、歯ブラシ等の一部アメニティグッズを販売しております。
- 門限はありますか？
- 門限はございません。ただ、駐車場は23時30分から朝7時までシャッターを閉めさせて頂いております。23時30分以降の入出庫につきましては、フロントまでご連絡ください。
- 大浴場はありますか？
- 大変申し訳ございませんが、浴室はお部屋のみとなります。
- ホテルラウンジでのテイクアウトなどはありますか？
- 1階ティーラウンジ「アーブル」においては、一部ドリンクメニューのテイクアウトも可能です。
- お部屋からインターネットは利用できますか？
- 全室、無線LAN（Wi-Fi）接続による高速通信が無料でご利用いただけます
- 駐車場はありますか？
- 当館地下一階にご用意させていただいております。（先着順・予約不可 他提携駐車場もあり）駐車場のご利用については下記をご覧くださいませ。
> 駐車場ご案内はこちら - ホテル内は全て禁煙でしょうか？
- 1階ロビーに喫煙室をご用意しております。
- 未成年の宿泊はできますか？
- 宿泊者様が未成年者の方で、お一人様または未成年者同士の場合、親権者様に未成年者の宿泊に関する同意書のご提出をお願いしております。
未成年の方の宿泊について（PDF）
ウエディングについてのよくある質問
- 会場を見学したいのですが、予約は必要ですか？
- 完全予約制ではございませんが、お時間帯によっては会場をご案内できない場合もございます。ご予約いただくことをおすすめいたします。
- 会場見学はどのくらい時間がかかりますか？
- 式場・披露宴会場・施設の見学、ご相談を含めますと3時間程お時間をいただいております。
- 挙式だけでもできますか？
- チャペル式・神前式・人前式のみのプランをご用意しております。
- 家族や身内、親しい人だけに囲まれた小人数の結婚式はできますか？
- ２名様からの少人数会食プランを承っております。お気軽にご相談ください。
- 新郎・新婦の控室、ブライズルームはありますか？
- 当日リラックスしてお過ごしいただけるよう、おふたり専用の特別な空間をご用意しております。
- ２次会はできますか？
- 1次会後の方はもちろん、2次会だけの方にもお得なプランをご用意しております。
- ゲストにアレルギーの方がいますが対応可能ですか？
- アレルギーをお持ちの方には特別メニューをご用意させていただき、おふたりのお気遣いをお伝えさせていただきます。
- 前撮りは可能ですか？
- スタジオでの撮影はもちろん、館内やロケーションでの撮影もご案内しております。
- 留袖やモーニングなど親族用の衣裳は借りられますか？
- 当館衣裳サロンにてご用意がございます。ご安心くださいませ。
- ゲストの着付けやヘアメイクは可能ですか？
- 承っております。ご予約制となりますので、事前にスタッフにお申しつけください。
- ゲスト用の更衣室はありますか？
- ゲスト専用の更衣室をご用意しております。ゆったりとお支度をととのえていただけます。
- 車椅子はありますか？
- はい、ご用意がございます。（※数に限りがございますので、事前にお知らせください。）
館内はすべてバリアフリーとなり、皆様に安心してお過ごしいただける施設となります。 - 授乳室はありますか？
- 宿泊のお部屋を授乳室にさせていただいております。ご安心くださいませ。
宴会・会議についてのよくある質問
- 会場の予約をしたいのですが、申し込みはどのようにすればいいですか？
- まずはお電話や問い合わせフォームにてお気軽にご相談ください。
宴会会議受付直通 052-957-1027
メールでのお問合せはこちらです。
>メールお問い合せ - 駐車場はありますか？料金はいくらですか？
- 当館地下一階にご用意させていただいております。（先着順・予約不可 他提携駐車場もあり）駐車場のご利用については下記をご覧くださいませ。
> 駐車場ご案内はこちら - 法要・偲ぶ会はできますか？
- ご利用頂けます。少人数からでも対応できるプランをご用意していますので、ご安心くださいませ。
- クレジットカードは使えますか？
- ご利用できます。ただし一括支払いのみとさせていただいております。
- 喫煙スペースはありますか？
- 1階ロビーに喫煙室をご用意しております。ロビーやホワイエなどの共有スペースは禁煙とさせていただいております。
- オンライン会議・講演会が行える環境はありますか？
- 会場設備として、有線LAN回線・Wi－Fi(無線)がご利用いただけます。
上記は共有回線でございます。
【参考指数】
有線LAN回線：下り70～150Mbps（Download）、上り50～80Mbps（Upload）
Wi－Fi(無線)：下り40～90Mbps（Download）、上り40～70Mbps（Upload）
（場所・時間帯等で速度が変動します。）
また有料ではございますが、専用回線工事を行うこともできます。手配に時間がかかりますので、
お早めにお知らせください。
その他、有料レンタル機材としてケーブル・プロジェクター・スクリーン等もご用意がございます。
ご宿泊について（コロナウイルス感染防止対策）
- フロントカウンターではどのような対策をしていますか？
- カウンターには飛沫感染防止パネルと手指消毒液の設置をしております。
また、ボールペンやキャッシュトレー・ルームキーなど利用ごとに
アルコール消毒を行っております。 - チェックイン時に宿泊者への健康チェックはどのように行いますか？
- お客様に健康状態のチェックシートの記入と検温、身分証明書のご提示をお願いしております。
- 客室ではシーツ交換や清掃の他に行っていることはありますか？
- 窓を開け空気の入れ替え(一部開閉できないお部屋がございます)はもちろん、オゾンによる定期的な殺菌脱臭を行い、人の手が触れるところはアルコール消毒を徹底しております。
- 朝食会場ではどのように対策をしていますか？
- 朝食会場のレストランでは、時間帯分散入店をお願いし、人数制限を実施しております。
テーブルとテーブルとの間隔を空けて飛沫感染防止パネルの設置もしております。
お客様には、入店の際は検温と手指消毒をお願いしております。
朝食はブッフェ形式になります。お料理を取りに行く際は、マスクの着用と
使い捨て手袋の着用をお願いしております。
（状況によって定食スタイルで配膳する場合がございます。）
ウエディングについて（コロナウイルス感染防止対策）
- 日程変更は可能ですか？その際に料金はかかりますか？
- 日程変更はもちろん可能です。
当ホテルでは「ゼクシィ NEW NORMAL for HAPPY WEDDING」に賛同しております。
新型コロナウィルスの影響に伴う挙式日の延期については、無料で対応しております。
ただし、打ち合わせのタイミングによっては実費（招待状、衣裳関連販売物、美容施術済み商品、
司会者打ち合わせ料等）が発生する場合がございますので、その費用のみ請求させていただきます。
また変更される日程によっては、商品内容（プラン含む）や料金体系が変わる可能性がございますので、ご了承願います。 - 披露宴会場で密状態を作らないために工夫していることはありますか？
- ご披露宴では２ｍ幅の円卓を使用しており、お隣同士の間隔が１ｍ以上取れるようになっております。またご両家様のご希望に合わせ、皆様にご安心いただける配置のアドバイスをさせていただいております。
- 各テーブルにアルコールスプレーを設置することはできますか？
- 常設しておりますのでご安心ください。
- ゲストとゲストの間に設置する飛沫感染防止パネルの用意をしてもらうことはできますか？
- ご用意可能でございます。ご両家様のご要望に合わせて、担当プランナーより提案します。
- ゲストのヘアセットやメイクをお願いしたいのですが、どのような対策をしていますか？
- 担当するスタッフは必ずマスクを着用しております。ヘアセット及びメイクアップで使用する道具等は、お客様ごとに交換または消毒作業を行っております。
- 小さな子供を連れたゲストがいるのですが、どのような対策をしていますか？
- 子供用のイスやベビーベッド等、備品類は全て除菌を実施しております。また、おむつ替えにご利用いただける専用ルームも定期的な清掃及び除菌・換気を実施しております。
- マスクを着用して結婚式に出席しても失礼ではないでしょうか？
- ご安心してご出席いただけます。ご新郎様・ご新婦様にもご理解いただいた上で、
当館からもゲストの皆様にマスクの着用をお願いしております。 - 当日会場で着替えをしたいのですが、安心安全な場所は貸していただけますか？
- ゲスト専用の更衣室を用意しております。
室内の除菌を行った上で、当日のご利用人数に応じて順番にお客様をご案内しております。 - 披露宴参加時にマスクを置くところはありますか？
- 挙式・披露宴中は、常にマスクの着用をお願いしております。
お食事の際は、マスクケースをご用意しておりますので、そちらをご利用ください。
宴会・会議について（コロナウイルス感染防止対策）
- 打ち合わせはどのような対策をしていますか？
- 打ち合わせサロンでは飛沫感染防止パネル・空間除菌ポットを各テーブルに設置し、
アルコール消毒を行っております。
ご来館を控えたい方は、オンラインでの打ち合わせも可能です。 - 窓のない宴会場の換気はどうしていますか？
- 会場の大きさによって時間数は異なりますが、7分～10分間隔で空気の入れ替えをしております。
主催様のご要望で会場の扉を開けることもできます。
（予約状況によっては承れない場合もございます。） - 空気清浄機の貸し出しはありますか？
- ご用意できます。ただし、数に限りがあり予約制になっております。
- 会場前受付に消毒液（アルコール）・検温器・飛沫感染防止のガードはありますか？
- 各会場入口に手指消毒液を設置しております。
非接触型検温器をお貸し出ししております。飛沫感染防止シートやパネルを設置しております。
ただし、数に限りがあり予約制になっております。 - ソーシャルディスタンスを確保した席の配置はできますか？
- 大小様々な会場がございますので、ご要望に応じてレイアウトをご提案します。
- 講演会や研修会などでの講演台・司会台の飛沫感染対策はどうしていますか？
- 講演を聞くお客様のお席から正面ステージまでの距離を最低２ｍあけるようにご提案しております。講演台・司会台に飛沫感染防止パネル・シートの設置も可能です。
ただし、飛沫感染防止パネルもシートも数に限りがあり予約制になっております。
また、マイクをご利用の際は使用前にアルコール消毒をして、話す方が変わる際には
マイクシャワー（消毒）を行えるように、貸し出しをしております。 - 宴会場での食事はどのように対策を行っていますか？
- 宴会プランに関してはコース・会席といった個人盛りを推奨しております。
一卓5～6名様以下の配席をし、さらにご希望に応じてテーブル上に飛沫感染防止パネルを
お1人様ずつの間に有料で設置いたします。（予約制）
お料理提供の際は、マスク着用とアルコール消毒の徹底をしております。
また、主催様よりご希望があれば、手袋を着用して料理を配膳することもできます。 - アルコールの提供はしていますか？
- 提供しております。ただし国や県からの要請・協力内容に従い、提供中止となる場合もございます。詳しくはお電話（052-957-1027）でお問い合わせください。
ご提供の際は、お酌やグラスの回し飲みはお控えいただいております。
館内・スタッフについて（コロナウイルス感染防止対策）
- ホテル正面玄関ではどのような対策をしていますか？
- 出入口を一方通行とし、定期的に外気を入れ空気の入れ替えを行っております。
また、サーモカメラによる検温器・感染防止対策の案内掲示・手指消毒液を設置しております。
ご入館される皆様に、検温と手指消毒をお願いしております。 - 館内共有スペースについてはどのような対策をしていますか？
- お手洗いやドアノブなど、不特定多数の方による接触頻度の高い場所につきましては、
定期的なアルコール消毒と清掃を行い、エレベータ内には空間除菌シートを設置しております。 - 喫煙場所ではどのような対策をしていますか？
- 喫煙所は利用定員数の表示や換気を留意し、定期的にアルコール消毒と清掃を行っております。
また、エントランスに臨時喫煙場を設けております。 - ホテルスタッフの感染予防対策ではどのような対策をしていますか？
- マスクの着用、定期的に手指消毒を行い、毎朝検温し健康状態を記録しております。
詳しくは、https://hotelgp-nagoya.com/event/7689/＜従業員の取り組み＞をご確認ください。 - ティーラウンジではどのような対策をしていますか？
- 入店の際は検温と手指消毒をお願いしております。
店内では1テーブルの着席人数を減らし、対面する座席には飛沫感染防止パネルを 設置しております。
会計場所には飛沫感染防止パネルを設置しております。会計時キャッシュトレーでの受け渡しを
行い、ボールペンやキャッシュトレーなど利用ごとにアルコール消毒を行っております。 - レストランではどのような対策をしていますか？
- 入店の際は検温と手指消毒をお願いしております。
店内では1テーブルの着席人数を減らし、テーブルとテーブルとの間隔を空けてソーシャルディスタンスを保った座席を配置しております。
また、メニューやボールペン・キャッシュトレーなど利用ごとにアルコール消毒を行っております。
